ReviewFirst #14: ‘Boven de lijn’ van Berry Koeleman 14 Boven de lijn van Berry Koeleman 14 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Hilda Schat ...
De Lijn zet in op efficiënt klantcontact Lijn zet in op efficiënt klantcontact 08 december 2020 Redactie De Belgische vervoerder De Lijn heeft samen met Premium Plus dit jaar de vragen en antwoorden voor de helpdesk en de klanten van de ...
Klachtenregen voor De Lijn voor De Lijn 06 september 2019 Vlaamse vervoerder De Lijn ontving in 2018 25 meer klachten dan in 2017 Een derde van de reizigersklachten had te maken met slechte service van chauffeurs ...
Nieuwe GGD-lijn staat roodgloeiend GGD lijn staat roodgloeiend 21 september 2020 Redactie Zorgpersoneel en leraren krijgen voorrang op coronatest en kunnen sinds vandaag terecht bij een speciaal telefoonnummer Ook van deze lijn ...
ACM Telecommonitor 2022: bellen via vaste lijn en SMS-en in vier jaar bijna gehalveerd ... 2022 bellen via vaste lijn en SMS en in vier jaar bijna gehalveerd 12 april 2023 Ryan Baij Het aantal SMS jes is in Nederland de afgelopen vier jaar gedaald van 3 3 miljard in 2019 naar 1 8 ...
ListenFirst - Aan de lijn blijven Aan de lijn blijven 02 januari 2019 De klantenservice van een sjiek warenhuis Stacey smakt een lippenstift op de balie en ontwijkt daarbij de strenge blik van Els de servicemedewerkster ...
Leidinggevenden en werknemers niet op één lijn ... en werknemers niet op één lijn 19 januari 2016 De uitkomsten van het Nationaal Leiderschapsonderzoek 2016 tonen aan dat de visies van leidinggevenden en werknemers op sommige punten sterk ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... Mak komt zelf vanuit de lijn en is haar carrière in klantcontact begonnen als agent Als ik iets wil verbeteren dan moet ik eerst weten wat er mis gaat En voor mij is de enige manier om dat te ...
'Het Verbod': ruis op de lijn voor klantcontactbranche? Verbod ruis op de lijn voor klantcontactbranche 06 november 2018 Paniek in telemarketingland staatssecretaris Mona Keijzer van het ministerie van Economische Zaken Klimaat wil ongevraagde ...
Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims 22 september 2023 Ryan Baij In een tijdperk waarin het benadrukken van duurzame inspanningen van vitaal belang is is er een ...